La “Realidad” es lo que percibe nuestro Cliente
Si fuéramos capaces de darnos cuenta que la “Realidad” como nosotros la percibimos es un constructo, una interpretación de partes de una realidad mucho más compleja, fruto del uso de nuestros sentidos y de la interpretación individual que hacemos con nuestro aprendizaje cultural, podríamos a aceptar que la llamada “Realidad Virtual”, puede ser también, otro modo de vivir la propia existencia, complementaria, que no sustitutiva, a la “Realidad Física”.
¿Y a qué viene esto?. . . Pues a la evidencia de constatar continuamente que cada uno de nuestros Clientes potenciales mira y percibe la realidad de un modo particular. Y lo que es seguro es que es distinta a la que nosotros creemos haber construido a través del inmueble terminado.
Y aquí es donde se abre el cajón de las posibilidades. Si lo que cuenta de verdad, si la prioridad estuviera en cómo nuestro Cliente puede llegar a percibir el modo en que nosotros, a través de ese inmueble le podemos ayudar a convertirlo en lo que él desea, primero en su mente (realidad virtual le podríamos también llamar) y después en una realidad física que ellos van a vivir como su Hogar, es muy probable que tuviéramos especialmente en cuenta muchos de los detalles que cuentan en las sensaciones que puede recibir.
Parafraseando a Dolors Reig en su interesante artículo sobre Autenticidad Artificial: No buscamos la nueva vivienda como un lugar donde vivir. Lo que queremos al cambiarnos de casa es vivir una realidad mejor.
Mi sugerencia es que demos toda la importancia que tienen los detalles que puede percibir nuestro Cliente potencial, en cualquiera de las interacciones posibles.
- Si es en Internet, mostremos en todos los Social Media que utilicemos, nuestro afán de ser útiles y dignos de su confianza. Al tiempo, mostremos las posibilidades que tiene a su alcance de ir haciendo la vivienda a su medida.
- Si es en nuestra propuesta para que nos visite, démosle pruebas, que no simples palabras, de lo que estamos en condiciones de hacer por ellos cuando nos visiten. Preparar la información que precisan, un paseo virtual por la zona, un comparativo para emplearlo entre sus viviendas favoritas,. . .
- Si es en la visita a nuestra Tienda Inmobiliaria, aprendamos de aquellos productos, incluso de menor valía (un vestido de marca, una pieza de Joyería, un mueble especial. . . ), que exigen un exquisito cuidado en todos los detalles que “hablan” de la confianza en nosotros y de nuestras posibilidades de serles útiles. Desde lo que dicen las pareces, las mesas y lo que proponemos en un vídeo continuo, que despertará, con seguridad, el interés de nuestros visitantes.
- Si es en la vivienda piloto, cuidemos cualquier detalle que conceda valor añadido, tanto emocional como en prestigio y utilidad, a nuestro interlocutor. Y estos pueden ser físicos y cada día más al alcance, en forma de “Realidad Aumentada“. Son dignos de ver estos ejemplos, que se están usando en otros sectores cada día con más frecuencia.
¿Quieres compartir alguna idea que podría mejorar la percepción de la Realidad que ve nuestro Cliente?. Anímate a poner tus comentarios. Estamos decididos a compartir para ser un poco mejores cada uno de nosotros.
Saludos de Prudencio
Prudencio López 17:37 el 1 diciembre, 2010 Enlace permanente |
Me alegra poder serte útil. Ya me contarás si prospera tu iniciativa.
Pablo (Arquitectura Directa) 14:30 el 1 diciembre, 2010 Enlace permanente |
Me has dado una idea, tomo nota y ojalá sea factible. Gracias por tu aportación me ha sido de utilidad.