Nuestra labor es ayudaros a que vuestra empresa promotora consiga ventas y objetivos a corto plazo, facilitando así innovar en gestión para garantizar su futuro. Sólo cobramos a éxito.
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El auge que está adquiriendo en nuestra nueva economía el concepto de “Comunidad” y la evolución en los hábitos que está ayudando a consolidar, me tiene además de interesado, un tanto intrigado, porque llego a ver el principio de este proceso, de echo creo que ya ha comenzado. Pero no su final, porque creo que no lo tiene. (Más…)
Como tantas veces, mi ya estimado Julen Iturbe me sirve de inspiración cuando en su artículo menciona la Piel Digital, como expresión en la que diversidad de autores hablan del efecto de la Red en nuestras vidas.
Mi interés en este artículo está en mirar la relación entre la primera y propia piel que envuelve nuestro cuerpo, con la segunda que es nuestro propio hogar, y sobre todo con esta tercera, que vendría a cubrir igualmente nuestra realidad social de un modo ya constante.
En nuestro empeño por entender un poco mejor cada día a quien da sentido a nuestra labor profesional, con el fin de ser quienes mejor y antes podamos satisfacer sus necesidades como comprador de vivienda nueva, miramos la interrelación de sus necesidades a través de estas tres capas.
La primera, esencialmente emocional y física. Sí, sí. Emocional y no racional, dado que como cada día es más evidente, la razón a la hora de adquirir una vivienda sirve sobre todo para justificarnos y justificar ante nuestro entorno nuestra decisión, basada en realidad en hacer tangibles nuestras ilusiones por vivir una vida más plena. En esta capa veremos por tanto estos “Insights” que hacen a nuestro cliente orientar su búsqueda y decidirse por una u otra opción. Al tiempo, comprobamos como sus necesidades físicas básicas han de estar necesariamente muy bien atendidas. No ver satisfechas las prioridades de salud y bienestar de la familia, invalida cualquier opción de posible compra.
La segunda piel, lo que va a ser su propia vivienda, nos hablará de su modo de proyectar su propio ser en una imagen tangible. Si sabemos donde y cómo vive en la actualidad, será más fácil entender donde pueden estar sus motivaciones de nueva compra y comprender a través de acompañarlo en su proceso donde va a elegir su hogar, rodeado de qué y de quienes, con unos atributos internos que le hagan de espejo personal. Con multitud de detalles a través de los cuales quiere compartir con los demás quien es, qué quiere y cómo entiende el mundo.
Su tercera piel, la digital, es la que más me interesa desarrollar en este instante. Esta nos va a hablar de quien es social y profesionalmente. Cómo entiende el mundo que le rodea y cómo se ve él/ella dentro de este. Qué utiliza para relacionarse y qué cosas le importan compartir en lo que hoy se llama extimidad, Con la adecuada intención de entender, que nada tiene que ver con profanar aquello que la persona comparte pero en el fondo reserva para sus nuevas formas de amistad generales, podremos llegar mejor a comprender de qué forma entiende esta parte social de su vida, que tanto va a contar con el modo de priorizar su forma de vivir en su propio hogar.
Espero vuestros comentarios. Me interesa mucho que esta introducción que hago en el artículo nos dé pié a seguir ahondando en esta perspectiva de nuestro cliente que creo va a ser enriquecedora para nosotros y muy útil para llegar a ponernos “en sus propias pieles”.
Tuve la suerte, siendo todavía un adolescente con muchas ganas de aprender, de encontrar en mi camino un libro de Peter Drucker llamado “reflexiones para un director”. Su contenido, y hasta el mismo título, me venía un poco grande, pero ese afán de querer saber me llevó a devorarlo, una y otra vez, hasta que creo que me introdujo una semilla que siento germinó y creció y que sigue dando frutos.
Leo hoy en un interesante blog: Marketing & Innovación una interesante frase de este querido autor que a mi juicio explica en esencia lo que estamos viviendo. (lo copio en inglés primero por ser literal):
“The business has two basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results, all the rest are costs.” (Peter Drucker)
Las Empresas (esta es mi particular interpretación), hoy más que nunca, viven del marketing, entendido como cultura empresarial y herramientas enfocadas a la satisfacción de las necesidades del mercado) y de la innovación. El resto son costes. El resto es un complemento necesario, sin duda, que está al servicio de estos dos bastiones de competitividad. El resto, podemos decir también (esto de mi cosecha), es delegable con supervisión.
En nuestro sector, especialmente, son dos grandes núcleos a desarrollar. Afortunadamente, así lo siento y así lo vivo en mi día a día con mis clientes promotores de viviendas y servicios, está casi todo por hacer.
Os invito a que os suméis, si no lo habéis hecho ya, al reto de nuestra renovación.
Relancemos las empresas promotoras hacia su nueva etapa, contando con la prioridad puesta en satisfacer mejor y antes que nuestra competencia a nuestros nichos de clientes potenciales y utilicemos la innovación como continua punta de lanza para sorprender a nuestros clientes potenciales y reales, de lo vivos que estamos y lo capaces que somos de hacer cosas en su beneficio.
Saludos de Prudencio
Buen momento para continuar y consolidar, Paco. Vamos por buen camino y la distancia competitiva se va a notar cada día más.
Continuemos en ello, hablando con entidades financieras y con otros promotores, siento que ya llevamos unos meses de ventaja. Pero nos conviene continuar, porque el ritmo del mercado también avanza. Así q tomo nota “Peter Drucker”, MK e Innovación. En marcha.
Pocas palabras, si acierto a elegirlas, pueden ser suficientes para compartir este mensaje esencial:
La Inteligencia Colectiva, es ya el único motor capaz de sacar a una empresa promotora tradicional de su ostracismo y su nociva orientación hacia un beneficio especulativo, poniéndola al servicio de una verdadera solución de hogar para el Cliente.
Asistimos, en esto también, a otra Revolución Social dentro de nuestras Empresas: La Gerencia pasa a ser, sobre todo, el catalizador capaz de atraer, mantener, armonizar y potenciar, al grupo de profesionales, internos y externos, que van a ser capaces de hacer realidad el sueño de salir airosos y fortalecidos de esta situación.
Si te surgen dudas y quieres, coméntalas aquí.
Saludos de Prudencio
La frase del título la he tomado del artículo de Dolors Reig sobre la orientación de Google hacia la web sociable.
Esta nueva realidad, ya presente, nos permite que los lazos de confianza se puedan generar directamente e ir estrechando entre el comprador potencial y nuestra empresa de viviendas y servicios. Con la posibilidad a nuestro alcance de poderla mantener durante todos los años que el Cliente quiera, siendo rentable para ambas partes, dada la cantidad de servicios que podemos hacer por ellos con el conocimiento propio de la labor constructora de viviendas y su clara orientación actual hacia el mercado.
Merece el esfuerzo cuando hablamos de vivienda nueva. En primera residencia la proximidad física lo facilita. En segunda residencia, la capacidad virtual para crear esta confianza será más laboriosa pero posible.
Con unas cuantas herramientas como Youtube, Panoramio, Flicker, Facebook Places, Twitter, Foursquare, Google Street View, Skype, wordpress y algunas más, las posibilidades de transmitir realidades en el momento son ya un hecho.
Hará falta, naturalmente, preparar bien al equipo para que sus habilidades en el trato personal con el cliente pasen a convertirse en capacidad de interacción virtual a través del conjunto de elementos de Social Media.
¿Qué tal si le damos un fuerte empujón y al tiempo que aprovechamos la capacidad de relación directa de estas herramientas, nos garantizamos un conocimiento directo del mercado y sus necesidades?
Saludos de Prudencio
Me ha gustado este artículo que os acompaño de Inmomática, en el que ponen de manifiesto con sus palabras, el proverbio oriental de “sólo la necesidad hace el órgano“, sólo la adversidad crea Genios. Pongamos esta idea en un tiempo tan apropiado como el que estamos viviendo, con una crisis económica de esta magnitud, y unamosla a la experiencia acumulada en Crear Hogares. A poco que pongamos nuestra atención y creatividad en ello, nos podemos convertir en verdaderos artífices de un nuevo renacer de nuestras empresas de vivienda nueva. Y no por la cantidad a construir, sino por la capacidad de innovar que tengamos, convirtiendo las propuestas de hogar en verdaderas soluciones a medida, no sólo para la familia en cuestión, sino que, más a más, para cada uno de sus miembros, pudiendo a través de la incorporación de procesos tecnológicos ya a nuestro alcance, abordar con éxito viviendas que tengan en cuenta sus necesidades, sus hábitos y sus deseos de disfrute pleno en su propio nido.
Y como este mundo ya es físico y virtual (echar un vistazo si os cabe alguna duda a este y otros artículos de Dolors Reig), la Cultura Innovadora va a ser, con toda certeza, uno de los motores del cambio.
Y la parte más dulce para el final: Si somos capaces de rehacernos y conseguir crear viviendas altamente personalizadas y con soluciones individuales, Exportémoslo!!. Como hace toda Empresa que sabe que tiene algo útil que ofrecer. Empecemos a levantar la mirada y a contemplar la posibilidad de unirnos a otros profesionales, en otros puntos de nuestra propia geografía española, de Europa, o del mundo, y hagamos que les sea fácil comprarnos nuestro conocimiento y habilidades, de modo que todos ganemos en esta asociación. la pregunta, de nuevo, es. . . ¿Porqué no?. O, mejor planteado: ¿Qué hay que hacer para conseguirlo?
Saludos de Prudencio
Gracias a nuestro común amigo bloguero Enrique, he podido disfrutar un poco de tu blog y más concretamente de este artículo.
Creo que lo propuesto aquí es la mentalidad de progreso y de futuro. Unir el esfuerzo de todos en un mismo sentido será imprescindible para poder seguir pasos adelante.
Un saludo
Bienvenido, José Antonio. Esta también es tu Casa. Confío en poder serte de utilidad y estoy encantado en que nos hagas saber tus opiniones, o tus críticas. Nuestro mayor interés es aprender y como sabes, por lo que se desprende de tus palabras, hay “tanto por hacer en nuestro mundo de vivienda nueva, que sólo va a ser posible con una labor de equipo . . .
El futuro estará en organizar, evidentemente, y preparar, aún mas evidente, a esa necesaria clase de empresarios profesionales que con su incansable y necesaria machaconería impulsas, amigo Prudencio en este blog y/o hasta el mismo JA. Torregrosa indica en el suyo, sin olvidar los lamentos del profesor Nájera, tanto que cuando lo hacen, una parte de mi alma reza al cielo para que les escuchen, pero la otra lo que verdaderamente pide, clama mas bien, a la clase legislativa es que nos hagan una Ley que proteja al ladrillo bien hecho y que impida que actúen en su contra todos esos malhechores de la clase empresarial y política que nos impiden, siempre, que este querido Sector del Ladrillo sea tan esencial para la vida de las personas como lo debiera ser. Pedimos una Ley antiséptica y que sirva de vacuna para las actuaciones alrededor del urbanismo en general y de la vivienda en particular. Formar profesionales de la clase directiva del futuro inmediato y de un empresario profesional acorde con lo que ese mundo necesita, es necesario, claro que sí, pero lo que falta es que seamos capaces de exigir que las normas del juego sean lo suficientemente claras y rígidas de modo que impidan toda esa pornografía empresarial y administrativa que su especulación facilita y de lo cual nuestra historia reciente tanto presume.
Mis lágrimas no impiden, en modo alguno, valorar la necesidad de fomentar esa cultura renovadora que tanto necesita nuestro querido mundo inmobiliario, pero sin una adecuada legislación nunca seremos nada. ¿Qué hacen las organizaciones empresariales para ello?
Un fuerte abrazo y ánimo, esto es labor de todos.
De momento esto es sólo una idea. . . hasta el instante en que un grupo de gente capaz la convierta en realidad.
Me ha dado la pista para tratar este tema un comentario de Enrique Tarragó sobre el artículo “Humanizando la vivienda nueva”. Hasta este momento no había pensado en la posibilidad de que sea la unión en Coopetencia de Pymes de Vivienda Nueva las que, conscientes de la oportunidad de crecimiento cualitativo y cuantitativo que supone plantearse un proyecto de importancia juntos, se dispongan a acercar posturas, como se hace en todo proceso de negociación bien planteado, exponiendo cada Director lo que le gustaría obtener y lo que puede aportar, para que su desarrollo se base desde el principio en asegurar su adecuación a la demanda real, y por ende, su éxito comercial y económico.
A partir de ahí, hay una importante labor que hacer para canalizar toda la experiencia que el selecto equipo de profesionales sea capaz de implementar, fruto de su proceso interno, aglutinando experiencia y herramientas bajo un Modelo de Negocio y un Plan de Marketing bien concebido, en beneficio de cada una de las Pymes partícipes, facilitando así la consolidación enriquecida de la propia estrategia individual de cada Empresa.
Así nacen algunas realidades, transgrediendo las ancestrales divisiones y tirando líneas que se puedan convertir en puentes entre gente con intereses, en su esencia, comunes, ya que todo Empresario en Vivienda Nueva, en esta nueva realidad que nos acontece, va a tener principios de servicio y eficiencia básicamente semejantes.
Las dificultades financieras con las que esta iniciativa se va a encontrar, es posible que sean salvadas cuando se pueda demostrar la solidez del proyecto, sus estudios previos de oferta y demanda, su plan de desarrollo y el equipo humano capaz de ejecutarlo con éxito. Esto es lo que espera constatar quien teniendo dinero quiere garantizar su rentabilidad, sin olvidar que le estamos brindando la oportunidad de adaptarse a una nueva forma, más segura y rica, de hacer rentable su capital. Sinceramente, no tienen porque faltar posibilidades para ello, con lo que un grupo de gente inteligente y bien coordinada es capaz de ofrecer. En este caso, también la pregunta es ¿porqué no?.
¿Te animas para que vayamos abundando en esta, de momento, buena idea?
Saludos de Prudencio
Como bien sabes, unir el criterio general es muy dificil. Ya me parecería un enorme paso que la cultura de la Coopetencia estuviera cada día más presente, y que pequeños grupos de empresas tomaran conciencia que, uniendo sus fuerzas, pueden acometer en un futuro cercano proyectos de más envergadura y aprender unas de otras. Estoy convencido que la nueva generación de emprendedores que en este momento está asumiendo las riendas de muchas empresas de vivienda nueva entienden y confían en estas uniones temporales para reforzar su propia capacidad competitiva.
Gracias por tus opiniones, estimada Nuria.
Hola Prudencio,
Por supuesto te sigo en esta propuesta de aunar esfuerzos, experiencia e ideas. Si se pudiesen fundir los esfuerzos de todos los empresarios del sector, avanzaríamos a pasos de gigante y sobretodo, si los criterios y las pautas fuesen las mismas para todo el sector, ahorraríamos todos muchísimo dinero para nuestras empresas. Imagina por ejemplo la siguiente norma común a este gran grupo de empresas: “no se hacen descuentos a los clientes”, sólo con esa medida los clientes de hoy no irían de puerta en puerta buscando a ver quién les regala más en la compra de su vivienda, porque en todas las puertas la respuesta sería la misma. Las estrategias comunes consiguen la solidez del sector.
Un saludo,
He creado esta encuesta que acompaño a este post y que está también inserta en la parte superior derecha del Blog, Me parece importante que entre todos facilitemos las herramientas a nuestro alcance para tomar conciencia y decisiones sobre algo tan determinante para el futuro de nuestra Empresa Promotora de Viviendas y Servicios, como es la Innovación.
Pulsa aquí para que esta encuesta te ayude a extraer utilidades para tu Empresa.
Saludos de Prudencio
Hola Pablo, recibo de tu nota sobre la encuesta realizada. busco un hueco estos días y la miro para darte mi opinión. Saludos.
Hola Pablo, si te puedo ayudar, comparte conmigo en comentario o e-mail los detalles que te puedan ser útiles para darle forma a tus conclusiones.
Hola Pruden, mis conclusiones se pueden extraer de la encuesta, se me olvidó poner que la había realizado yo, aunque puedes deducir cual es la mía puesto que la contesté el 10 de diciembre sobre las 9,45 h.
Te agradezco mucho que pueda contar con la ayuda que me ofreces y que muchos quisieran tener de profesionales como tú.
Ya estoy deseando apuntarme a alguna de tus charlas o cursos tan enriquecedores.
Recibe un saludo. Pablo Salcedo.
Interesante encuesta para reflexionar como lo estamos haciendo y como podríamos mejorar, de vez en cuando hay que tomarse unos minutos para estas cosas.
¿Tan mal como están las cosas y pensando en innovar?. . . Pues sí. Y no sólo pensando, sino ayudando en la práctica a que algunas pequeñas promotoras de vivienda nueva tengan en la innovación un apoyo esencial en su nueva andadura empresarial.
¿Que si es posible?. Lo que a mí me parece más interesante es que para conseguirlo haga falta muy poco dinero y mucha ilusión y confianza en el nuevo Modelo de Negocio. Algunos detalles que comparto de nuestra labor cotidiana:
Sirva como muestra del modo en que una pequeña organización puede manejarse con algo tan valioso como es su propia capacidad de innovar.
Y ahora, un poco de ayuda con gente que sabe de esto:
He resaltado unas cuantas buenas ideas de Juan Carrión en su post Ecosistemas 2.0. Redes de Creación de Valor, de las que destacaría tratando de esenciar:
Y lo más curioso es que la Innovación tiende a la Simplicidad. Sin confundirlo con algo sólo básico. La intención es hacer las cosas cada vez más sencillas de uso, más y mejor pensadas para que el Cliente que compra su nuevo Hogar, tenga muchas de las cosas que él también va a pensar, de antemano preparadas para que las pueda hacer realidad. Haciendo aquí bueno el principio de “La navaja de Ochkam” que nos viene a decir que ante dos formas de entender y hacer las cosas que puedan funcionar, la sencilla tiene más posibilidades de ser realmente útil.
Como ejemplo digno de mención, podemos hablar de la domótica tal como la hemos conocido, porque es un ejemplo útil de una propuesta de solución fallida. No se puede tratar de “convencer” al Cliente que utilice una serie de mecanismos ajenos a su cotidianiedad, sino a hacerle más fácil y sencilla la vida, y que aprenda “jugando” de un modo experiencial y positivo, amigable para él/ella/ellos, sin coste de energía y sin pasar por el trago de no saber si van a saber sacarle partido a aquella cosa que está pegada a la pared.
Seguiremos si os interesa hablando de Innovación.
Saludos de Prudencio
Luis Felipe Rodríguez 13:17 el 8 septiembre, 2011 Enlace permanente |
Prudencio, creo que estáis en el camino correcto, el curso pasado elaboré un Trabajo Final de Máster titulado “Aplicación del Lean Thinking a la promoción inmobiliaria de viviendas” en el que trataba de dar un nuevo enfoque a este sector.
Los planteamientos que haces en relación con el papel de los clientes son totalmente acordes con la línea de mi trabajo.
Por otro lado pienso que la única forma de conseguir ventas sobre plano en el momento actual es la generación de confianza desde cero y para ello la cercanía al cliente que planteas es fundamental.
Enhorabuena, nos lleváis mucha ventaja, un saludo.
Prudencio López 16:05 el 8 septiembre, 2011 Enlace permanente |
Gracias, Luis. Tus palabras son alentadoras y me alegra saber que otros profesionales como tú habéis tenido oportunidad de trabajar sobre esta perspectiva que tantas posibilidades nos ofrece en la nueva etapa que comienza en nuestro sector.
Si quieres compartir aspectos de tu tesis en un resumen, o como tú mejor quieras, será un placer publicarlo también en este blog.
Si tienes oportunidad, saludas en Espacio de mi parte a José Antonio Fernández Gallar, a quien tengo en especial afecto.
Juan Rodrigo 11:33 el 19 septiembre, 2011 Enlace permanente |
Dejadme que sea inquisitivo. En mi opinión, un nuevo planteamiento de la comercialización de viviendas es importante, pero no lo más importante. El “nuevo paradigma de las nuevas empresas de vivienda nueva” debe profundizar mucho más en los aspectos internos antes que poder trabajar ese contacto con el cliente. Como ejemplo, ¿de qué sirve que este último pueda participar en el diseño si tradicionalmente le hemos negado la posibilidad de realizar cualquier cambio en su vivienda? Un procedimiento de reformas no se articula en un día, ni siquiera en una promoción. Y esto es sólo una muestra.
En este sentido, Luís, me encantaría poder leer tu proyecto final de master, ya que también le estoy dando vueltas a los procesos de lean thinking en la gestión inmobiliaria. ¿Crees que me lo podrías enviar?
Prudencio López 13:04 el 8 septiembre, 2011 Enlace permanente |
Me alegra saber que gente de nuestro sector ha progresado como tú en ámbitos donde la eficiencia y la apertura de visión son imprescindibles. Como bien señalas, aquí nos estamos “poniendo las pilas” y adaptándonos a esta nueva realidad, arrolladora y apasionante.
Será un placer que estemos en contacto, por TC o en el mismo sector nuestro si te interesa seguir trabajando desde dentro. Me interesa mucho ser partícipe de grupos de profesionales en red para conseguir juntos movilizar fuerzas orientadas al Cliente. Te incluyo en mi lista de contactos profesionales y estamos en contacto. A tu disposición para lo que puedas necesitar.
Ángel Álvarez 12:18 el 8 septiembre, 2011 Enlace permanente |
Prudencio,
Gracias por la mención
No te imaginas la ilusión que me hace que alguien del sector inmobiliario plantee un modelo nuevo de comercialización de viviendas. Provengo del marketing inmobiliario y he trabajado en el sector durante 9 años. Cuando estaba en el ladrillo, la mayor innovación que había en el mercado era el alquiler con opción a compra.
Me gusta ver cambios en un sector de mercado que realmente lo necesita.
Te seguiré de cerca. Un saludo